Home · Het keurmerk · Keurmerkeisen
Voor vakmensen · Nederland & België
Een keurmerk is alleen iets waard als de klant weet wát er gecontroleerd is. Daarom staan onze eisen hier gewoon publiek, tot en met het bewijs dat we per punt opvragen. Zeven eisen, één keurmerkniveau en geen omzetdrempel die de zelfstandige buitensluit. Voldoe je eraan, dan draag je de badge Gekeurd terwijl je concurrent nog uitlegt waarom hij geen keurmerk heeft.
De klusmarkt zit vol logo's die niets betekenen. Veel platforms noemen zich gescreend, maar in de praktijk komt die screening neer op een blik op het inschrijvingsnummer. De Fraudehelpdesk ziet het aantal meldingen over klusbedrijven fors stijgen en pleit zelf voor een keurmerk voor deze sector. Tegelijk geeft ongeveer twee derde van de consumenten aan een keurmerk belangrijk te vinden bij het kiezen van een vakman. Die twee dingen samen verklaren onze keuze: wij toetsen vóórdat een profiel live gaat, we tonen per bedrijf wát is gecontroleerd, en we toetsen daarna opnieuw.
Voor jou als vakman is dat precies het punt. Je concurreert nu op prijs met bedrijven die geen verzekering hebben, geen garantie geven en morgen onder een nieuwe naam verdergaan. Het keurmerk haalt jou uit die vergelijking. De klant ziet in één oogopslag dat jouw inschrijving, verzekering en garantie zijn nagekeken, en dat er een geschillenregeling achter zit als er iets misgaat.
De harde eisen
Zonder deze zeven punten is er geen keurmerk. Ze gelden voor iedereen gelijk, van de startende zelfstandige tot het gevestigde bouwbedrijf.
Je bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland of bij de Kruispuntbank van Ondernemingen in België, met een bouwgerelateerde of klusgerelateerde activiteitencode. Zo weet de klant dat hij met een echt bedrijf te maken heeft en niet met een gelegenheidsklusser.
Je hebt een actieve aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven. Werk je aan de constructie, dan vragen we daarnaast om een geldige constructieverzekering. Dit is de eis die het verschil maakt op het moment dat er echt schade ontstaat, want zonder polis draait de klant op voor jouw fout of jij voor de zijne.
Je geeft minstens twaalf maanden garantie op de uitvoering van je werk. Geef je langer garantie, dan zetten we dat zichtbaar op je profiel, want dat is een verkoopargument. Belangrijk verschil met sommige bestaande keurmerken: wij controleren of die garantie ook echt geregeld is, zodat het geen woord op papier blijft.
Je onderwerpt je aan onze onafhankelijke geschillenregeling. Loopt een klus vast, dan is er een vaste route met een neutrale beoordeling in plaats van een discussie die nergens heen gaat. Voor de klant is de regeling gratis en geldt zij standaard, zonder dat de tegenpartij daarmee eerst hoeft in te stemmen. Dat is bewust anders dan bij keurmerken die pas in actie komen als er apart voor betaald is.
We controleren of de persoon die het bedrijf aanmeldt ook echt de eigenaar of tekenbevoegde is. Dit is de eis die naamhoppen tegengaat: een oplichter die onder een nieuwe bedrijfsnaam opnieuw wil beginnen, loopt hier vast. Voor jou betekent het dat je niet in een lijst staat met accounts die door iedereen aangemaakt kunnen worden.
Er loopt geen recent faillissement en er zijn geen lopende signalen van deurwaarders of incasso. Klanten betalen bij verbouwingen vaak vooruit, dus dit punt beschermt hen tegen een bedrijf dat omvalt met hun aanbetaling. Het beschermt ook jou, want elk verhaal over een omgevallen klusbedrijf maakt de volgende klant wantrouwiger.
Je levert twee klanten aan waarvoor je recent hebt gewerkt. Bij toelating doen we een steekproef en bellen of mailen we ze. Zo begint je profiel niet bij nul en staat er vanaf dag één iets waar de volgende klant op kan varen. Startende zelfstandigen mogen ook opdrachtgevers uit loondienst of onderaanneming opgeven.
Je bent gekeurd of je bent het niet. We werken bewust niet met brons, zilver en goud en ook niet met een premiumbadge die je erbij koopt. Zodra status koopbaar wordt, weet de klant niet meer wat het logo betekent, en dan is het keurmerk voor iedereen minder waard, ook voor jou.
Om dezelfde reden bepaalt betaling nooit je positie in de zoekresultaten. De volgorde komt tot stand op reviews en op relevantie en afstand. Iedereen betaalt hetzelfde bedrag voor het keurmerk, dus niemand koopt zich naar voren. Dat maakt ons het betere alternatief voor platforms waar de bovenste drie plekken simpelweg te huur zijn.
Van aanmelding tot badge
Je maakt een account aan, vult je bedrijfsgegevens in en kiest je lidmaatschap.
Polisblad, referenties en eventuele diploma's of certificaten. Dit gebeurt vóór activatie, niet erna.
Inschrijving bij KvK of KBO, activiteitencode, status, identiteit en financiële signalen.
Een mens kijkt je documenten na en doet de steekproef bij je referenties.
Het lidmaatschap reken je veilig af met iDEAL of Bancontact. Betalen geeft je nog geen keurmerk.
Na goedkeuring gaat je profiel live, krijg je de badge Gekeurd en ontvang je je certificaat.
Op je profiel staat wat er is gecontroleerd, sinds wanneer, en een controlelink waarmee iedereen je keurmerk kan verifiëren.
Een keurmerk dat je één keer haalt en daarna nooit meer, is precies het soort logo waar consumenten hun vertrouwen in verloren zijn. Daarom loopt de controle door.
Voor een goed bedrijf is dit vooral goed nieuws. Elke keer dat een cowboy zijn keurmerk verliest, wordt jouw badge geloofwaardiger.
Even belangrijk als de eisen die we stellen, zijn de drempels die we juist weglaten. Ze houden goede vakmensen buiten zonder dat de klant er iets voor terugkrijgt.
Veelgestelde vragen
Ja. Er geldt geen minimumomzet, geen minimumaantal jaren en geen diplomaverplichting. Je moet wel ingeschreven staan, verzekerd zijn, garantie geven en twee referenties kunnen aanleveren. Werkte je eerder in loondienst of in onderaanneming, dan mag je die opdrachtgevers als referentie opgeven.
We streven naar enkele werkdagen. De automatische controles zijn meestal binnen een dag rond. De doorlooptijd hangt vooral af van hoe snel jij je polisblad en referenties aanlevert en hoe snel je referenties reageren.
Je hoort van ons op welk punt het misging en wat je kunt doen om er alsnog aan te voldoen. Vaak gaat het om een verlopen polis of een ontbrekend document. Kom je er niet uit, dan krijg je het lidmaatschapsbedrag terug.
Ja, de zeven eisen zijn identiek. Het enige verschil is dat we voor Belgische bedrijven toetsen op de inschrijving bij de Kruispuntbank van Ondernemingen in plaats van bij de Kamer van Koophandel. De verzekering, de garantie en de geschillenregeling zijn hetzelfde, ook in het Franstalige gebied.
Nee. Je wordt als bedrijf gekeurd en geeft daarna aan welke werkzaamheden je uitvoert. Heb je voor bepaalde werkzaamheden een wettelijk verplichte erkenning of certificering nodig, bijvoorbeeld bij gasinstallaties of asbest, dan vragen we dat bewijs wel op voordat je die werkzaamheden op je profiel mag tonen.
Het keurmerk met je bedrijfsprofiel kost honderdvijftig euro per jaar. Dat is de basis en daarmee sta je gekeurd op het platform. Wil je daarnaast zelf reageren op binnenkomende klussen, dan komt daar een abonnement bij. Alle bedragen staan open en bloot op de prijzenpagina, inclusief het combipakket met korting.
Ja. Verloopt je verzekering, wordt je inschrijving beëindigd of blijven er klachten binnenkomen, dan volgt eerst een waarschuwing en zo nodig een schorsing of intrekking. Bij fraude trekken we het keurmerk direct in. Dat is precies wat de badge zijn waarde geeft.
Ja, en dat is een bewuste keuze. Op je profiel staat een controlelink waarmee iedereen kan zien dat je keurmerk actief is, wat er gecontroleerd is en sinds welke datum. Zo kan niemand jouw badge kopiëren zonder gekeurd te zijn.