De badkamer ligt open, de keuken staat half en de vakman komt niet meer. Hij neemt de telefoon niet op of zegt dat hij er voorlopig niet aan toekomt. Een vakman die stopt halverwege de klus is een van de vervelendste dingen die je bij een verbouwing kunt meemaken. Toch kun je er meer aan doen dan je denkt. In dit stuk lees je wat je eerst doet, wat je vastlegt en hoe je iemand vindt die het werk afmaakt.
Eerst: zoek uit waarom hij stopt
Niet elke vakman die wegblijft, is met de noorderzon vertrokken. Soms is hij ziek, wacht hij op materiaal of zit hij vast op een andere klus die uitliep. Soms is er onenigheid over meerwerk of over een betaling. Bel, stuur een bericht en vraag het rechtstreeks: waarom ligt het stil en wanneer gaat hij verder?
Krijg je een antwoord, maak dan samen een nieuwe afspraak en zet die op papier of in de chat. Een datum, wat hij dan doet en wat er daarna nog over is. Zo weten jullie allebei waar je aan toe bent.
Krijg je geen antwoord, stuur dan een bericht waarin je beschrijft wat er is afgesproken, wat er klaar is en wat niet, en vraag hem om voor een datum die je zelf noemt te laten weten of hij verdergaat. Bewaar dat bericht.
Leg vast hoe het werk er nu bij ligt
Wat er ook gebeurt, je wilt later kunnen laten zien hoe ver het werk was. Doe dit meteen:
- Maak foto's van elke ruimte waar gewerkt is, van dichtbij en van een afstand, met de datum erbij.
- Schrijf op wat er klaar is, wat half is en wat nog niet begonnen is.
- Zoek de offerte, de opdrachtbevestiging en alle berichten met afspraken bij elkaar.
- Zet op een rij wat je al betaald hebt en waarvoor.
- Kijk welk materiaal er nog bij je in huis staat en van wie het is.
Met dat overzicht kun je met de vakman praten, met een nieuwe vakman of, als het nodig is, met een juridisch adviseur.
Betaal niet vooruit voor werk dat niet gedaan is
Vraagt de vakman om een extra betaling voordat hij terugkomt, kijk dan goed wat je al betaald hebt en wat er tegenover staat. Betaal voor werk dat klaar is, niet voor werk dat nog moet komen. Wil hij eerst geld voor materiaal, vraag dan om de bon of laat het materiaal eerst leveren.
Vakman stopt halverwege de klus: wanneer zoek je een ander?
Blijft het stil, of houdt hij zich niet aan de nieuwe afspraak, dan wil je verder. Een badkamer zonder douche of een huis zonder keuken houd je niet lang vol. Twijfel je wat je juridisch moet doen voordat je een ander inschakelt, vraag dan advies bij een juridisch loket of je rechtsbijstand. Zij kunnen je vertellen hoe je de vakman officieel in gebreke stelt en wat dat voor de betaalde termijnen betekent.
Een nieuwe vakman kijkt eerst naar wat er ligt. Hij wil weten wat zijn voorganger heeft gedaan en of hij daarop kan voortbouwen. Soms moet een deel opnieuw, bijvoorbeeld als leidingen niet goed liggen of tegels hol klinken. Vraag hem om duidelijk te zeggen wat hij overneemt en wat niet, en wie verantwoordelijk is voor welk deel.
Wat GekeurdeVakman wel en niet doet
GekeurdeVakman brengt jou en de vakman met elkaar in contact. Wij zijn geen partij in jullie afspraak en lossen geen geschil op; de vakman met wie je de afspraak maakte, is verantwoordelijk voor zijn werk. Wel kun je een bedrijf melden dat zich niet aan afspraken houdt. Zo'n melding kan leiden tot een waarschuwing, een schorsing of het intrekken van het keurmerk. Hoe je dat doet, staat in ons helpcentrum.
Zo voorkom je het bij je volgende klus
Helemaal uitsluiten kun je het nooit, maar je maakt de kans een stuk kleiner:
- Spreek af wat je betaalt per stap die klaar is, niet een groot bedrag vooraf.
- Zet op papier wat het werk inhoudt, wanneer het klaar moet zijn en hoe jullie het samen nalopen.
- Vraag hoeveel klussen de vakman tegelijk heeft lopen en wie er komt als hij zelf ziek is.
- Kijk op zijn profiel naar zijn bedrijfsgegevens, het KvK-nummer en reviews van klanten die echt werk lieten doen. Dat nummer zoek je daarna zelf op in het Handelsregister.
- Houd contact via berichten, zodat je afspraken terug kunt lezen.
Zet de rest van je klus online
Zoek je iemand die het werk afmaakt, beschrijf dan eerlijk hoe het ervoor staat. Zet erin wat er al gedaan is, wat er nog moet, welk materiaal er ligt en dat een andere vakman eraan begonnen is. Voeg de foto's toe die je maakte. Zo weet een vakman meteen of hij het wil overnemen en kan hij je een eerlijk antwoord geven.
Op GekeurdeVakman plaats je die klus zonder kosten. Vakmensen uit je omgeving sturen je zelf een bericht, en jij beslist wie het werk afmaakt en wanneer hij begint. Je betaalt alleen de vakman die het werk afmaakt, zonder iemand ertussen.
Kort samengevat
Stopt een vakman halverwege, vraag dan eerst waarom en maak een nieuwe afspraak op papier. Leg vast hoe het werk erbij ligt, met foto's, de offerte en wat je betaalde. Betaal niet vooruit voor werk dat nog moet komen. Blijft het stil, laat je dan juridisch adviseren en zoek een nieuwe vakman die precies zegt wat hij overneemt.
