Je hebt je klus geplaatst en er komen reacties binnen. Na wat lezen en vergelijken blijven er twee over. Allebei lijken ze goed: ze doen dit werk, ze zitten in de buurt en hun profiel ziet er verzorgd uit. Wat doe je dan? Als twee vakmensen even geschikt lijken, zit het verschil meestal in de details. Die details vind je als je weet waar je moet kijken.
Kijk hoe ze je klus hebben gelezen
De eerste reactie zegt veel. Heeft de vakman echt gelezen wat je schreef, of stuurt hij een standaardbericht? Iemand die terugkomt op jouw situatie, je foto's noemt of een gerichte vraag stelt, heeft er tijd in gestoken. Dat is vaak een goed teken voor hoe hij later met je klus omgaat.
Let ook op de vragen die hij stelt. Een vakman die doorvraagt over de ondergrond, de bereikbaarheid of wat er eerder aan gedaan is, denkt al mee. Een vakman die meteen een prijs noemt zonder iets te vragen, kan gelijk hebben, maar je weet minder goed waar die prijs op gebaseerd is.
Vergelijk wat er in de prijs zit
Twee prijzen naast elkaar zeggen weinig als je niet weet wat erin zit. Vraag bij allebei hetzelfde na:
- welk materiaal er gebruikt wordt
- of voorbereiding, afvoer van afval en opruimen erbij horen
- wat er gebeurt als er tijdens het werk iets extra's blijkt te zijn
- of er na afloop iets geregeld is als er iets niet goed blijkt
Pas als je die antwoorden hebt, vergelijk je echt. Soms blijkt de duurste juist het meeste mee te nemen. Soms zit het verschil in iets wat je niet nodig hebt.
Eerder werk en reviews
Wat iemand eerder maakte en wat zijn klanten erover zeggen, staat gewoon op zijn pagina. Kijk niet alleen naar het cijfer, maar ook naar wat er geschreven wordt. Gaat het over net werk, over goede afspraken, over opruimen? Dat zijn de dingen die jij straks ook merkt.
Lijkt het werk op de foto's op jouw klus? Een vakman die vaak badkamers doet, is niet per se de beste keus voor een dakkapel. Hoe dichter zijn eerdere werk bij jouw klus ligt, hoe meer je eraan hebt.
Het keurmerk als extra houvast
Bij een vakman met het keurmerk is er vooraf gekeken naar een aantal vaste zaken. Het keurmerk kent één niveau, dus er is geen brons, zilver of goud om te vergelijken. Heeft de een het keurmerk en de ander niet, dan kan dat voor jou de doorslag geven. Hebben ze het allebei, dan kijk je verder naar de andere punten.
Hoe de communicatie loopt
Je gaat samenwerken, soms een paar dagen en soms een paar weken. Dan telt hoe het contact verloopt. Reageert de vakman op een redelijke termijn? Zijn zijn berichten duidelijk? Durft hij te zeggen als iets niet kan of anders moet?
Een kort telefoongesprek of een bezoek ter plekke zegt vaak meer dan tien berichten. Merk je dat je makkelijk met iemand praat en dat je je vragen kwijt kunt, dan is dat een echte reden om voor hem te kiezen.
Hoe ze omgaan met tegenvallers
Bij bijna elke klus komt wel iets onverwachts aan het licht. Een muur blijkt anders opgebouwd, een leiding zit niet waar je dacht of de ondergrond is slechter dan gehoopt. Vraag beide vakmensen gewoon hoe ze daarmee omgaan. Overleggen ze eerst met jou voordat er extra werk gebeurt? Leggen ze het vast voordat ze verdergaan?
Het antwoord op die vraag laat goed zien hoe iemand werkt. Een vakman die rustig uitlegt hoe hij meerwerk aanpakt, geeft je vooraf al een beeld van hoe het straks loopt als er iets tegenzit.
Planning en beschikbaarheid
Soms is het verschil heel praktisch: de een kan eerder beginnen dan de ander. Bedenk wat voor jou belangrijk is. Is er haast, bijvoorbeeld bij een lekkage, dan weegt de planning zwaarder. Is het een verbouwing die je ruim van tevoren plant, dan kun je best wachten op de vakman die je het meeste vertrouwen geeft.
De precieze datum spreek je zelf af met de vakman. Leg het vast zodra je kiest.
Afstand en nazorg
Een vakman uit de buurt is makkelijker terug te halen als er na afloop een vraag is. Voor een klus waar je later misschien nog iemand bij nodig hebt, zoals een cv-installatie of een dak, kan dat meetellen. Voor een eenmalige klus maakt het minder uit.
Als het echt gelijk blijft
Blijven ze echt even goed, dan mag je op je gevoel kiezen. Bij wie had je het meeste vertrouwen? Wie legde het het duidelijkst uit? Dat is geen zwakke reden. Een klus loopt beter als je de vakman vertrouwt en hij jou begrijpt.
Laat de vakman die je niet kiest het ook even weten. Dat is netjes en het houdt de deur open voor een volgende klus.
Vergelijk vakmensen op dezelfde vragen
Het helpt als je beide vakmensen dezelfde vragen stelt. Zet ze vooraf op papier en stuur ze naar allebei: hoe pak je het aan, wat zit erbij, wanneer kun je en wat doe je als er iets tegenvalt. Zo krijg je antwoorden die echt naast elkaar passen. Begint het ene gesprek met de prijs en het andere met de planning, dan vergelijk je appels met peren. Wil je eerst rustig rondkijken, dan bekijk je op de pagina met actieve vakmensen de profielen in jouw regio. Daar zie je eerder werk en reviews naast elkaar, nog voor je iets vraagt.
Zelf kiezen, zonder druk
Bij GekeurdeVakman kies je zelf, in je eigen tempo. Je legt de reacties naast elkaar, leest wat anderen over hun klus schreven en neemt de tijd voor je beslissing. De opdrachtgever bepaalt zelf met wie hij verdergaat en wanneer het werk begint. Niemand kiest voor je en je zit nergens aan vast tot je zelf een afspraak maakt.
