Het is koud, de verwarming slaat niet aan en op het display van de cv-ketel knippert een code. Veel mensen schrikken daarvan, zeker in het stookseizoen. Toch betekent een storingscode niet altijd dat er iets kapot is. De ketel vertelt je vooral dat hij iets heeft gezien dat niet klopt, en dat hij daarom stopt. Mijn cv-ketel geeft een storingscode, wat betekent dat? Die vraag leidt hier naar wat je zelf veilig kunt nakijken en wanneer je de cv-monteur belt.
Waarom een ketel een code laat zien
Een moderne cv-ketel bewaakt zichzelf. Hij meet de waterdruk, de temperatuur, de ontsteking en de afvoer van rookgassen. Gaat er iets buiten de grenzen, dan zet de ketel zichzelf uit of in een veilige stand en toont hij een code. Dat is een beveiliging en geen defect op zich.
Elk merk en elk type gebruikt zijn eigen codes. Dezelfde letter of hetzelfde getal kan bij het ene merk iets anders betekenen dan bij het andere. Daarom is de handleiding van jouw ketel de enige betrouwbare bron. Staat die niet meer in de kast, dan vind je hem vaak op de site van de fabrikant met het typenummer dat op de ketel staat.
Grofweg twee soorten meldingen
De meeste meldingen vallen in een van deze twee groepen:
- een melding die iets aangeeft wat je zelf kunt verhelpen, zoals een te lage waterdruk
- een vergrendeling of blokkering, waarbij de ketel uit veiligheid stopt en pas na een reset of een reparatie weer werkt
In de handleiding staat meestal bij elke code of je zelf iets kunt doen of dat er een monteur moet komen. Houd je daaraan. Bij twijfel kies je voor de monteur.
Wat je zelf mag nakijken
Er zijn een paar dingen die je zonder gereedschap en zonder de ketel open te maken kunt controleren.
Kijk eerst naar de waterdruk. Op de ketel of op een losse meter zie je de druk van het cv-water. Staat die lager dan in de handleiding staat, dan kan de ketel stoppen. Bijvullen doe je volgens de handleiding, meestal met een vulslang via de vulkraan. Moet je binnen korte tijd opnieuw bijvullen, dan verdwijnt het water ergens uit de installatie. Laat dat door een vakman opsporen.
Controleer daarna of de ketel stroom heeft, of de thermostaat goed staat en of de batterijen van een draadloze thermostaat nog werken. Het klinkt eenvoudig, maar het scheelt een bezoek.
Bij een vergrendeling staat in de handleiding vaak dat je de ketel een keer mag resetten met de knop die daarvoor bedoeld is. Doe dat een keer. Komt dezelfde code daarna terug, blijf dan niet resetten. Dan is er iets wat de ketel echt niet vertrouwt.
Wat je beter niet zelf doet
Maak de ketel nooit zelf open. Binnenin zitten gasleidingen, de brander en elektrische onderdelen. Werk aan gas hoort bij een erkende installateur, ook als het om een klein onderdeel lijkt te gaan.
Ruik je gas, gebruik dan geen schakelaars en geen open vuur, zet ramen en deuren open, draai de gaskraan bij de meter dicht als je dat veilig kunt en verlaat het huis. Bel daarna het nummer voor gaslucht van je netbeheerder. Dat is geen klus voor een gewone storingsmelding.
Wanneer de cv-monteur komt
Bel een cv-monteur als:
- dezelfde code na een reset terugkomt
- de waterdruk steeds weer zakt
- de ketel vreemde geluiden maakt, zoals tikken, fluiten of borrelen
- er water onder de ketel staat
- de handleiding zegt dat je bij deze code contact moet opnemen
- je geen handleiding hebt en niet weet wat de code betekent
Geef de monteur de code door, het merk en het type van de ketel, en wat je al hebt gedaan. Een foto van het display en van het typeplaatje helpt. Zo weet hij welke onderdelen hij mogelijk mee moet nemen.
Voorkomen is fijner dan verhelpen
Veel storingen ontstaan door slijtage of vuil. Een ketel die regelmatig onderhoud krijgt, valt minder vaak uit. Bij een onderhoudsbeurt maakt de monteur onderdelen schoon, meet hij of de verbranding goed is en ziet hij slijtage voordat die tot een storing leidt. Plan dat bij voorkeur voor de winter, want als het vriest heeft iedere monteur het druk.
Let tussendoor zelf op de waterdruk en op lekkende radiatorkranen. Een radiator die bovenaan koud blijft, kun je ontluchten. Daarna moet je vaak wat water bijvullen.
Installateurs voor storing of voor nieuw werk
Niet alle installateurs richten zich op hetzelfde werk. Sommige installateurs doen vooral nieuwe installaties, zoals een ketel vervangen of een warmtepomp plaatsen. Andere zijn juist sterk in storingen en onderhoud aan bestaande ketels. Bij een storingscode heb je het meeste aan iemand die jouw merk ketel vaker onder handen heeft. Zet daarom in je klus het merk en het type, en vraag in je bericht of de monteur dat merk kent. Op een profiel zie je vaak al welke kant een bedrijf op werkt. Zo komt er iemand langs die je ketel niet voor het eerst ziet.
Een cv-monteur zoeken
Cv-monteurs en installateurs die onderhoud en storingen doen, vind je op GekeurdeVakman. Hun profielen laten zien in welke regio ze werken, wat eerdere klanten zeggen en of er een keurmerk is. Vraag naar het KvK of KBO nummer als je zelf wilt checken wie er aan je ketel komt.
Je storing kun je ook als klus plaatsen, met de code en een foto van het display erbij. Plaatsen is gratis, en je beslist zelf wie je uitnodigt.
